Werkt een softwareprogramma niet zoals verwacht of heb je een vraag over de software van jouw instrument? Dan staan onze specialisten voor je klaar. Dankzij onze kennis van zowel het instrument als de bijbehorende software kunnen wij veel vragen en storingen snel analyseren en oplossen. In veel gevallen is een telefoongesprek al voldoende om het probleem te verhelpen. Samen lopen we stap voor stap door de instellingen of software heen, zodat je snel weer verder kunt met je werkzaamheden. Dit bespaart tijd en voorkomt vaak een onnodig servicebezoek. .

Wanneer extra ondersteuning nodig is, kunnen wij – uiteraard alleen na jouw goedkeuring – via een beveiligde remote support verbinding tijdelijk meekijken op jouw computer. Hierdoor kunnen we instellingen controleren, softwareproblemen onderzoeken en aanpassingen direct doorvoeren, zonder dat er een monteur op locatie hoeft te komen.

Remote support biedt een snelle en efficiënte oplossing voor veel voorkomende vragen en storingen. Hierdoor beperken we de stilstand van jouw instrumenten tot een minimum en kunnen werkzaamheden in de praktijk vaak direct worden hervat.